Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Αγορών καθορίζουν τις νομικές υποχρεώσεις και τα δικαιώματα τόσο της εταιρίας IP Partners, με Αριθμό ΓΕΜΗ 116258904000 και ΑΦΜ 800325785, όσο και των πελατών της κατά τη διάρκεια των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου www.ipstore.gr. Το IP Store είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα εμπορίας προϊόντων και υπηρεσιών πληροφορικής, επικοινωνιών και μηχανών γραφείου που διαχειρίζεται η IP Partners.
Με την πρόσβαση και χρήση του ιστότοπου, καθώς και με την ολοκλήρωση οποιασδήποτε αγοράς μέσω αυτού, οι χρήστες και πελάτες συμφωνούν και αποδέχονται ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, οφείλει να απέχει από τη χρήση του ιστότοπου και των υπηρεσιών του.
Η IP Partners διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις οποτεδήποτε κρίνει απαραίτητο, με ισχύ από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο. Συνιστάται η τακτική ανασκόπηση των Όρων και Προϋποθέσεων από τους χρήστες για την ενημέρωση σχετικά με τυχόν αλλαγές.
Η διαδικασία παραγγελίας προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω του ιστότοπου ipstore.gr είναι απλή και φιλική προς τον χρήστη. Οι πελάτες μπορούν να περιηγηθούν στις διαθέσιμες κατηγορίες προϊόντων, να επιλέξουν τα επιθυμητά προϊόντα, και να τα προσθέσουν στο καλάθι αγορών τους. Αφού ολοκληρωθεί η επιλογή των προϊόντων, οι πελάτες μπορούν να προχωρήσουν στην επεξεργασία της παραγγελίας τους μέσω του καλαθιού αγορών.
Για να ολοκληρωθεί μια παραγγελία, ο πελάτης θα πρέπει να εισάγει τα απαραίτητα στοιχεία, όπως τα στοιχεία αποστολής, στοιχεία επικοινωνίας και πληροφορίες πληρωμής. Με την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι τα παρεχόμενα στοιχεία είναι ακριβή και πλήρη. Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για την ορθότητα και την ακρίβεια των στοιχείων που υποβάλλει.
Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης θα λάβει ένα email επιβεβαίωσης με λεπτομέρειες για την παραγγελία του. Η αποστολή αυτού του email επιβεβαιώνει την αποδοχή της παραγγελίας από την IP Partners και τη δέσμευση των προϊόντων για αποστολή στον πελάτη. Εάν για οποιονδήποτε λόγο η παραγγελία δεν μπορεί να ολοκληρωθεί, η IP Partners θα ενημερώσει τον πελάτη το συντομότερο δυνατόν.
Η IP Partners διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα, σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, ή εάν εντοπιστεί κάποιο σφάλμα στην τιμολόγηση ή στην περιγραφή των προϊόντων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο πελάτης θα ενημερωθεί άμεσα και τυχόν πληρωμές που έχουν πραγματοποιηθεί θα επιστραφούν πλήρως.
Οι τιμές των προϊόντων και υπηρεσιών που διατίθενται μέσω ελεύθερου τμήματος του ιστότοπου ipstore.gr (B2C) αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ). Οι τιμές των προϊόντων και υπηρεσιών που διατίθενται μέσω του κλειστού τμήματος Β2Β αναγράφονται σε ευρώ (€) και ΔΕΝ περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Η IP Partners διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ωστόσο, οι τιμές που αναγράφονται στον ιστότοπο τη στιγμή της παραγγελίας είναι οι τιμές που ισχύουν για την εν λόγω παραγγελία.
Η IP Partners καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι όλες οι πληροφορίες, οι περιγραφές, οι τιμές και οι προσφορές που εμφανίζονται στον ιστότοπο είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Ωστόσο, σε περίπτωση σφάλματος στην τιμή ή στην περιγραφή ενός προϊόντος, η IP Partners διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία και να ενημερώσει τον πελάτη για το σφάλμα, προτείνοντάς του την αναθεωρημένη τιμή ή την περιγραφή του προϊόντος.
Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν από διάφορες μεθόδους πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων της πληρωμής μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, τραπεζικής κατάθεσης, ή μέσω άλλων διαθέσιμων ηλεκτρονικών μεθόδων πληρωμής που υποστηρίζονται από την IP Partners. Όλες οι πληρωμές πρέπει να ολοκληρωθούν πριν από την αποστολή των προϊόντων, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ της IP Partners και του πελάτη.
Η IP Partners συνεργάζεται με αξιόπιστους και πιστοποιημένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών (Payment Service Providers - PSPs) που συμμορφώνονται με τα αυστηρά πρότυπα ασφαλείας της βιομηχανίας καρτών πληρωμών (PCI DSS), διασφαλίζοντας την ασφαλή επεξεργασία των πληροφοριών πληρωμής. Η IP Partners δεν αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών στους διακομιστές της.
Σε περίπτωση που μια πληρωμή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί ή απορριφθεί για οποιονδήποτε λόγο, η IP Partners διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης θα ενημερωθεί άμεσα και θα του δοθεί η δυνατότητα να επιλέξει εναλλακτικό τρόπο πληρωμής ή να ακυρώσει την παραγγελία.
Η IP Partners προσφέρει υπηρεσίες αποστολής και παράδοσης των προϊόντων που αγοράζονται μέσω του ιστότοπου ipstore.gr σε ολόκληρη την Ελλάδα και σε επιλεγμένες διεθνείς τοποθεσίες, εφόσον αυτό είναι εφικτό. Η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται σε συνεργασία με αξιόπιστες εταιρείες ταχυμεταφορών, οι οποίες επιλέγονται με βάση την αξιοπιστία, την ταχύτητα και την ποιότητα των υπηρεσιών τους.
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εξαρτώνται από τον προορισμό, το βάρος και τις διαστάσεις των προϊόντων. Η IP Partners προσφέρει την επιλογή διαφόρων μεθόδων αποστολής, ώστε οι πελάτες να μπορούν να επιλέξουν αυτή που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες τους. Οι πελάτες θα ενημερώνονται για τα εκτιμώμενα έξοδα αποστολής και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης αρχίζει να υπολογίζεται από τη στιγμή που η παραγγελία έχει επεξεργαστεί και αποσταλεί. Η IP Partners καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών, ωστόσο, οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία παράδοσης, την εταιρεία ταχυμεταφορών και άλλους εξωτερικούς παράγοντες που ενδέχεται να επηρεάσουν τη διαδικασία αποστολής.
Η IP Partners δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας, όπως φυσικές καταστροφές, απεργίες, πόλεμοι ή άλλες απρόβλεπτες καταστάσεις. Σε περίπτωση καθυστέρησης, η IP Partners θα ενημερώσει τον πελάτη το συντομότερο δυνατόν και θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να ελαχιστοποιήσει την καθυστέρηση.
Κατά την παράδοση, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει τα προϊόντα για τυχόν φθορές ή ελλείψεις. Σε περίπτωση που εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με την IP Partners για την επίλυσή του. Η υπογραφή του πελάτη κατά την παραλαβή των προϊόντων επιβεβαιώνει ότι τα προϊόντα παραδόθηκαν σε καλή κατάσταση και σύμφωνα με την παραγγελία.
Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παραλάβει την παραγγελία του μέσα στο προκαθορισμένο χρονικό διάστημα, και η παραγγελία επιστραφεί στην IP Partners, η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία και να επιστρέψει το ποσό της πληρωμής, αφαιρώντας τυχόν έξοδα αποστολής και επιστροφής.
Η IP Partners κατανοεί ότι ενδέχεται να υπάρξουν περιπτώσεις όπου οι πελάτες μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψουν ή να ακυρώσουν μια παραγγελία. Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν προϊόντα ή να ακυρώσουν παραγγελίες σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις.
Επίσης, οι πελάτες του ipstore.gr έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση αγοράς προϊόντων που συνήφθη μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, χωρίς να αναφέρουν τους λόγους, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για τις αγορές που πραγματοποιούνται από φυσικά πρόσωπα για ιδιωτική χρήση και δεν εφαρμόζεται σε αγορές που πραγματοποιούνται για εμπορικούς ή επαγγελματικούς σκοπούς.
Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές, τις ακυρώσεις και το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε επισκεφθείτε το τμήμα Πολιτική Επιστροφών.
Όλα τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του ιστότοπου ipstore.gr καλύπτονται από εγγύηση σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του κατασκευαστή, καθώς και σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας ευρωπαϊκής νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών. Η διάρκεια και οι όροι της εγγύησης διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν και καθορίζονται από τον κατασκευαστή, αλλά πρέπει να πληρούν τουλάχιστον τις ελάχιστες απαιτήσεις που ορίζονται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα σε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση ενός προϊόντος που αποδεικνύεται ελαττωματικό ή μη σύμφωνο με τα χαρακτηριστικά του, εντός δύο ετών από την ημερομηνία αγοράς. Σε περίπτωση που ένα προϊόν παρουσιάσει ελάττωμα εντός της περιόδου εγγύησης, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος, σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης του κατασκευαστή και της ευρωπαϊκής νομοθεσίας.
Η IP Partners δεσμεύεται να βοηθήσει τους πελάτες της στην επικοινωνία με τον κατασκευαστή ή το εξουσιοδοτημένο κέντρο επισκευής για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Επιπλέον, η IP Partners θα διασφαλίσει ότι οι πελάτες ενημερώνονται για τα δικαιώματά τους βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας, πέρα από τους όρους εγγύησης που παρέχει ο κατασκευαστής.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες ή φθορές που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση, ατυχήματα, τροποποιήσεις ή επισκευές που έχουν γίνει από μη εξουσιοδοτημένα άτομα ή κέντρα. Οι ακριβείς όροι και προϋποθέσεις της εγγύησης αναγράφονται στα έγγραφα εγγύησης που συνοδεύουν κάθε προϊόν.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση των προϊόντων που αγοράζετε από το ipstore.gr, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας ή ανατρέξτε στα έγγραφα που συνοδεύουν το προϊόν σας.
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου ipstore.gr διέπονται από την ελληνική νομοθεσία. Κάθε διαφορά που ενδέχεται να προκύψει μεταξύ της IP Partners και των χρηστών ή πελατών του ιστότοπου θα επιλύεται αποκλειστικά από τα αρμόδια δικαστήρια της Θεσσαλονίκης, εκτός εάν άλλως ορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Η IP Partners διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών, οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των χρηστών, σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχείρησης και τις ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Κάθε τροποποίηση ή ανανέωση των όρων θα τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής της στον ιστότοπο ipstore.gr και οι χρήστες θα θεωρείται ότι αποδέχονται τις τροποποιήσεις αυτές εφόσον συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες του.
Σε περίπτωση που κάποια διάταξη των παρόντων όρων κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή από αρμόδιο δικαστήριο, η εν λόγω διάταξη θα περιορίζεται ή θα καταργείται στον ελάχιστο βαθμό που απαιτείται και οι υπόλοιπες διατάξεις των όρων θα παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.
Η μη άσκηση από την IP Partners οποιουδήποτε δικαιώματος ή όρου που προβλέπεται από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις δεν θα θεωρείται ως παραίτηση από αυτό το δικαίωμα ή όρο, εκτός αν αυτό έχει δηλωθεί ρητά από την εταιρία.
Για οποιαδήποτε πληροφορία, απορία ή διευκρίνιση σχετικά με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με την IP Partners μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας που αναφέρονται στον ιστότοπο ipstore.gr.